Üldised ostureeglid

SIA 4SHOP

1. Üldised tingimused

1.1. Käesolevad ostutingimused koos käesolevates tingimustes nimetatud dokumentidega on mõeldud teabe andmiseks SIA 4SHOP („Müüja“) kohta, samuti veebipoes müüdavate kaupade ostu-müügitingimuste („Tingimused“) tutvustamiseks tingimuste punktis 5.1 nimetatud isikutele („Ostja“), kes ostavad kaupu („Kaubad“) veebipoest aadressil www.4shop.lv.

1.2. Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse Müüja ja Ostja vaheliste Kaubamüügilepingute („Leping“) sõlmimisel. Enne mis tahes Kauba tellimist veebipoest palume teil need Tingimused hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et olete neist õigesti aru saanud. Pange tähele, et enne tellimuse vormistamist on Ostja kohustatud nõustuma käesolevate Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga, kuid kui ta keeldub seda tegemast, ei saa tellimust vormistada ja Tellimust ei saa tellida. 1. 3. Samuti teavitame teid, et neid Tingimusi võidakse muuta Tingimuste 6. osas sätestatud korras. Iga kord, kui tellite Kaupa, soovitame teil Tingimused üle vaadata, et veenduda, et mõistate täielikult tingimusi, mille alusel tellimus konkreetsel juhul esitatakse. Neid Tingimusi uuendati viimati 9. aprillil 2025.

1. 4. Käesolevad Tingimused ja kõik Müüja ja Ostja vahelised Lepingud koostatakse ja sõlmitakse ainult riigikeeles.

2. Teave müüja kohta

2.1. Käesolevad Tingimused kehtivad Kaupade ostmisel aadressilt www.4shop.lv („veebipood“). Müüja on SIA 4SHOP – Läti Vabariigis seaduslikult registreeritud ja tegutsev äriühing, juriidilise isiku registreerimiskood 40203181543, aadress: Läti, Riia, Laboratorijas iela 19.

2.2. Lisateavet Müüja kohta leiate jaotisest „Meist“.

2.3. Müüja kontaktandmed on esitatud jaotises „Kontaktid“.

3. Kaubad

3.1. Veebipoes pakutavad Kauba pildid on illustratiivse iseloomuga. Hoolimata asjaolust, et Müüja teeb kõik endast oleneva, et Kauba värve võimalikult täpselt edasi anda, ei saa Müüja garanteerida, et Ostja seadme ekraan edastab Kauba värve täpselt. Ostja mõistab, et Kaup võib piltidest veidi erineda. Samuti võivad Veebipoes esitatud Kauba piltidel olla Kauba lisatarvikuid või -komponente, mis ei kuulu müüdava Kauba pakendisse (Kauba pakend on märgitud Kauba reklaamide jaotises "Teave"). Toode loetakse pakkumisele vastavaks, kui see vastab Veebipoes esitatud näidisele, mudelile ja/või kirjeldusele. Samuti võivad Veebipoes esitatud Kauba piltidel olla Kauba lisatarvikuid või -komponente, mis ei kuulu müüdava Kauba pakendisse (Kauba pakend on märgitud Kauba reklaamide jaotises "Teave"). Toode loetakse pakkumisele vastavaks, kui see vastab Veebipoes esitatud näidisele, mudelile ja/või kirjeldusele. 3.2. Toote transpordipakend võib erineda Veebipoes piltidel näidatust. Toote pakendi muutmine Toote nõuetekohase ja ohutu transpordi tagamiseks ei muuda Veebipoes nimetatud Toodet ja/või selle omadusi ja/või funktsioone. 3.3. Kui ei ole sätestatud teisiti, on kõik Veebipoes pakutavad Tooted saadaval. Juhul, kui tellitud Toodet ei ole võimalik müüa Tingimuste punktides 5.10. ja 9.5. nimetatud asjaolude tõttu, teavitatakse Ostjat sellest viivitamatult e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel ning sellise Toote tellimus tühistatakse. 3.4. Müüjal on õigus määrata konkreetse Toote minimaalne ja/või maksimaalne tellimuse kogus ühes tellimuses.

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikale. Arvestades, et Privaatsuspoliitika sätestab Tingimuste olulised sätted, soovitame Ostjal need hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et kõik Privaatsuspoliitika sätted on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.

5. Ostu-müügilepingu sõlmimine

5.1. Sellest veebipoest saavad Kaupa osta järgmised Ostjad: a) füüsilised isikud, kes on saanud 14 (neljateistkümne) aasta vanuseks; b) juriidilised isikud.

5.2. Ostja kinnitab käesolevate tingimustega nõustudes, et tal on õigus osta Kaupu sellest veebipoest.

5.3. Tellitava Kauba kogus ei tohi olla väiksem Kaubakorvi minimaalsest kogusest, mille tegelik kogus on näidatud jaotises „Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine“.

5.4. Müüja poolt määratud Kauba tellimise kord annab Ostjale võimaluse enne lõpliku tellimuse esitamist vigu kontrollida ja parandada. Ostjal on soovitatav esitatud tellimus tellimuse esitamise igal etapil hoolikalt läbi lugeda ja üle kontrollida. 5.5. Ostja ja Müüja vaheline leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on veebipoes loonud Kaubakorvi, märkinud Ostja ees- ja perekonnanime (ladina tähtedega) ning kättetoimetamise aadressi, täpse postiindeksi, valinud makseviisi ja tutvunud käesolevate Tingimustega, vajutanud nuppu „Esita tellimus“ ja tasunud tellimuse eest või valinud Tingimuste punktis 10.1.b nimetatud makseviisi. Kui Tellimuse eest ei tasuta, loetakse leping mittesõltunuks. Müüjal on õigus sõlmitud lepingu alusel või lepingu täitmisega seoses tekkivate ebaselguste lahendamiseks Ostjaga ühendust võtta tellimuses märgitud telefoninumbri või e-posti aadressi kaudu. 5.6. Kui Ostja esitab tellimuse ja tasub selle eest või valib punktis 10.1.b nimetatud makseviisi, loetakse leping mittesõltunuks. Tingimuste kohaselt saadetakse talle tellimuse kättesaamist kinnitav e-kiri. 5.7. Tellimuse ettevalmistamisel saadab Müüja Ostjale e-kirja ja/või SMS-i, teavitades teda, et Kaup on Ostjale saadetud või on poest kättesaamiseks ettevalmistatud (sõltuvalt sellest, milline Kauba kättetoimetamise viisidest on valitud). 5.8. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping (tellimus) registreeritakse ja salvestatakse veebipoe andmebaasis. 5.9. Lepingu sõlmimisega nõustub Ostja, et ostu sooritamise ajal saadetakse tema määratud e-posti aadressile elektrooniline käibemaksuarve koos ostuteabega. Arve saadetakse e-posti aadressile tööpäevadel hiljemalt 3 (kuue) tööpäeva jooksul alates hetkest, mil Ostja on Kauba kätte saanud või Müüja annab Kauba kullerile üle (kui Kaup toimetatakse Ostjale kullerteenuseid kasutades). Käibemaksuarve väljastatakse Kauba kullerile üleandmise või Kauba vastuvõtmise/üleandmise kuupäevaga (sõltuvalt sellest, milline Kauba kättetoimetamise viisidest valiti ja milline Müüja tarnijatest konkreetsel juhul Kauba tarnib).

5.10. Juhul, kui Müüjal ei ole võimalik Kaupa müüa näiteks seetõttu, et Kaupa pole laos, kuna Kaupa enam ei müüda või veebipoes näidatud hinnaga seotud vea tõttu, nagu on sätestatud käesolevate tingimuste punktis 9.5, 1. lõigus, teavitab Müüja Ostjat sellest e-posti või muul viisil (telefoni või SMS-i teel) ning tellimus tühistatakse. Juhul, kui Ostja on Toote eest juba tasunud, tagastab Müüja tasutud summad kliendi pangakontole 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul.

6. Õigus tingimusi muuta

6.1. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta. Toote tellimisel kohaldatakse Müüja ja Ostja vahelise Lepingu sõlmimisele sel ajal kehtivat Tingimuste versiooni. Uute Tingimuste jõustumiseks esitatud ja mittetäidetud tellimuste puhul kehtib Ostja tellimuse ajal kehtinud Tingimuste versioon, mis saadeti Ostjale koos tellimuse kinnitusega. 6.2. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse käesolevate Tingimuste punkti 6 alusel, teavitab Müüja sellest Ostjat ja annab talle teada, märkides ära, et Tingimusi on muudetud, ning nende muutmise kuupäev on märgitud käesolevate Tingimuste punktis 1.4.

7. Kauba kvalitatiivne tagastamine ja lepingust ühepoolne taganemine, kui tarbija kasutab taganemisõigust

7.1. Ostjal, kes on tarbija (füüsiline isik), on õigus taganeda põhjust avaldamata ja ühepoolselt lepingust taganeda, tagastades saadud kauba – käesolevate eeskirjade punktis 7.3 nimetatud tähtaja jooksul. See säte tähendab, et nimetatud tähtaja jooksul, olles meelt muutnud või muul põhjusel otsustanud kaubast keelduda, on Ostjal õigus teatada Müüjale oma soovist kaup Müüjale tagastada ja saada tasutud raha tagasi. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.

7.2. Ostja (tarbija) ei saa taganemisõigust kasutada ega Kaupa tagastada vastavalt ministrite kabineti 20.05.2014. a määrusele nr 255 „Kauglepingute eeskirjad” punktis 22 nimetatud juhtudel, kui:

• a) Toode on valmistatud Ostja juhiste järgi või Toode on selgelt isikupärastatud (kohandatud Ostja isiklikele vajadustele);
• b) Toode on kergesti riknev või selle säilivusaeg on lõppemas;
• c) Ostja on avanud Toote pakendi ning toodet ei saa tervise- ja hügieenikaalutlustel tagastada;
• d) Toode on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult teiste asjadega segunenud;
• e) Ostja on avanud heli- või videosalvestise või arvutiprogrammide pakendi;
• f) ajalehti, perioodilisi väljaandeid või ajakirju toimetatakse kohale, välja arvatud juhul, kui need toimetatakse kohale tellimuslepingu alusel.

7.3. Ostja õigus ühepoolselt Lepingust 14 päeva jooksul taganeda, Kaup Müüjale tagastada ja taganemisõiguse abil raha saada kehtib ainult tarbijatele (füüsilistele isikutele) ja tuleneb Lepingu sõlmimise kuupäevast, nagu see on määratletud Tingimuste punktis 5. Kvaliteetset Kaupa võib Müüja poolt määratud juhtudel tagastada ka pikema aja jooksul, kui Müüja annab Kauba müümisel nende kohta asjakohast teavet.

7.4. Taganemisõiguse teostamise 14-päevane periood arvutatakse järgmiselt:

a) kui Kaubad ostetakse Lepingu sõlmimise teel - päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kuller), on Kauba kätte saanud;

b) kui Ostja on tellinud ühe tellimusega mitu Kaupa, mis tarnitakse eraldi – päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase Kauba kätte saanud;

c) kui Kaup tarnitakse mitmes partiis või osas, alates päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kätte viimase partii või osa Kaubast;

d) Kauba regulaarse tarnelepingute puhul – päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on esimese kauba kätte saanud. Kui perioodi lõpp langeb riigi ametlikule pühale, saab taganemisõigust kasutada kuni nimetatud perioodi lõppemisele järgneva tööpäevani (kaasa arvatud).

7.5. Taganemisõiguse teostamiseks peab Ostja Müüjat oma otsusest Lepingust taganeda teavitama, saates või esitades asjakohase kirjaliku vabas vormis teate, mis sisaldab Ostja Lepingust taganemise teadet, või täites taganemisvormi ( PDF-vormingus ; WORD-vormingus ). Lepingust taganemise teade või taganemisvorm tuleb esitada klienditeeninduskeskustele, mille aadressid leiate siit, või saata elektrooniliselt e-posti aadressile: info@4shop.lv. Pärast Ostja teate elektroonilist kättesaamist saadab Müüja Ostjale viivitamatult teate kättesaamise kinnituse Ostja e-posti aadressile.

7.6. Ostja on kohustatud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast taganemisvormi või taganemisõiguse teostamise teate esitamist või Müüjale saatmist Kauba tagastama või üle andma Müüjale klienditeeninduskeskustes (aadressid leiate siit) või Müüja poolt Kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui Ostja annab Kauba Müüjale üle või saadab selle Müüjale enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist. Kauba tagastamise kulud katab Ostja.

7.7. Ostjal on õigus Toodet kontrollida, et veenduda selle olemuses, omadustes ja funktsioonides, kuid Toote kasutamine selle olemuse, omaduste ja funktsioonide veendumiseks ja kontrollimiseks toimub ulatuses, milles see oleks poes võimalik.

7.8. Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise või hea usu vastase kasutamise eest (sealhulgas, kuid mitte ainult, käesolevate tingimuste punktis 7.9 nimetatud juhtudel), kui Toodet on taganemisõiguse teostamise ajal kasutatud muul otstarbel kui Toote olemuse, omaduste ja funktsioonide veendumiseks.

7.9. Tagastatav Toode ei tohi olla kahjustatud ega kasutatud viisil, mis ületab Toote olemuse, omaduste ja funktsioonide kindlakstegemiseks ja kontrollimiseks ettenähtud kasutusotstarbe. Ostja peab püüdma säilitada tagastatava Toote originaalpakendi, autentsed sildid ja kaitsekotid. Tooted tuleb tagastada tervikuna koos samade lisatarvikutega, millega need müüdi, koos Tootele lisatud juhiste ja garantiikaardiga, kui need tarniti koos Tootega. Kauba eest saadud kingitused tuleb samuti tagastada koos Kaubaga.

7.10. Kauba tagastamisel tuleb märkida arve number ja tellimuse number. Võimaluse korral lisab Ostja arve, et Müüja saaks Ostjale ostetud Kauba eest raha esimesel võimalusel tagastada.

7.11. Kauba tagastanud Ostjale tagastatakse kogu Kauba eest tasutud raha, sealhulgas tellimuse vormistamise ajal tasutud kättetoimetamiskulud. Müüja tagastab Kauba eest raha ja kättetoimetamiskulud hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil Müüja sai teada Ostja otsusest Lepingust taganeda. Kehtivad kättetoimetamis- ja teenuste hinnad on esitatud jaotises „Kauba kättetoimetamine ja kättetoimetamine“. Kui tagastatakse ainult osa Kaubast, tagastatakse kättetoimetamiskulud ainult juhul, kui sama tellimuse ülejäänud Kaubale eraldi ostes oleks kohaldatud madalamat hinda kui tagastatava Kaubaga koos ostmisel kohaldatud hinda ning ainult summas, mis võrdub nimetatud hinnavahega. Kui Ostja on valinud kättetoimetamisviisiks muu kui Müüja pakutud odavaim standardne kättetoimetamisviis, ei ole Müüja kohustatud Ostjale hüvitama täiendavaid kättetoimetamiskulusid.

7.12. Müüja kannab tagastatavad summad Ostja lepingust taganemise teates või taganemisvormis märgitud pangakontole.

7.13. Müüjal on õigus Ostjale tagastatud summat tagasi maksta kuni Müüja on Kauba kätte saanud või Ostja on Müüjale esitanud Kauba tagastamise kohta tõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

7.14. Juhul kui Kaup toimetati Ostjale kohale pärast Lepingust taganemist:

• a) Ostja on kohustatud Kauba Müüjale viivitamatult tagastama;
• b) välja arvatud Tingimuste punktis 15.11 sätestatud mittevastava Kaubaga seotud juhtudel, vastutab Ostja Kauba Müüjale tagastamise kulude katmise eest;
• c) Ostja on kohustatud hoolitsema Kauba säilitamise eest kuni selle Müüjale tagastamiseni;
• d) Kauba hind ja kättetoimetamiskulud hüvitatakse Ostjale vastavalt Tingimuste punktile 7.11.

7.15. Ostjal on kõigil juhtudel Läti Vabariigi seaduste ja määrustega sätestatud mittevastava Kauba müügist tulenevad õigused. Käesolevas punktis 7 või Tingimuste muudes punktides nimetatud tagastamissätted ei mõjuta nende õiguste olemasolu.

8. Kohaletoimetamine

Kodused kohaletoimetamised

8.1. Ostja valikul toimetab Kauba kohale transpordifirma Ostja kulul. Müüja poolt määratud juhtudel toimetatakse Kauba kohale Müüja kulul.

8.2. Ostja, valides tellimuse vormistamise ajal kojuveoteenuse, kohustub märkima Kauba täpse kättetoimetamise koha. Täpne kättetoimetamise hind sõltub tellitud Kauba kaalust ja hinnast. Kehtivad kättetoimetamise hinnad on toodud jaotises „Kauba kättetoimetamine ja kättesaamine“.

8.3. Kauba mahalaadimis- ja laadimisteenused tuleb enne Kauba eest tasumist eraldi tellida. Kauba mahalaadimis- ja laadimisteenuste eest tasub Ostja. Müüja poolt eraldi määratud juhtudel tasub Kauba mahalaadimis- ja laadimisteenuste eest Müüja. Mahalaadimis- ja laadimisteenuste kehtivad hinnad on toodud jaotises „Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine“.

8.4. Ostja tellimus täidetakse enne Tingimuste punktis 5.7 nimetatud kavandatud tarnekuupäeva punktis 1 nimetatud lähetusteates, välja arvatud juhul, kui toimuvad sündmused, mis ei ole Müüja kontrolli all (nagu on määratletud käesolevate Tingimuste punktis 17).

8.5. Tavaliselt toimetatakse Kaup Ostja määratud aadressile jaotises „Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine“ täpsustatud tähtaegade jooksul. Ostjat teavitatakse Kauba eeldatavast kohaletoimetamise ajast alati e-posti teel.

8.6. Kui Ostja valib enne tellimuse esitamist paketi „Ekspresstarne“, kuid kaupa ei toimetata kohale määratud aja jooksul, on Ostjal õigus saada tasutud „Ekspresstarne“ teenuse eest raha tagasi.

8.7. Mitme Toote tellimisel võidakse need tarnida erinevatel aegadel, kuna neid transporditakse erinevatest ladudest. Selle eest ei võeta täiendavat transporditasu. Kui tellitakse mitu erineva tarneajaga Toodet, määratakse Kauba kogutarneaeg pikima tarneaja järgi.

8.8. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle hetkel, mil kuller annab Kauba Ostjale üle. Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkel, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik peale vedaja (kulleri) on Kauba kätte saanud. Kui Kauba vedaja valib Ostja ise ja Müüja ei pakkunud sellist kättetoimetamise võimalust, läheb käesolevas punktis nimetatud risk Ostjale üle hetkel, mil Kauba antakse vedajale üle.

8.9. Saadetise kättetoimetamise ajal on Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik kohustatud koos transpordiettevõtte esindajaga kontrollima saadetise pakendi seisukorda. Kui Ostja leiab, et saadetis on kahjustatud, on Ostja kohustatud: - teatama sellest Kauba kättetoimetanud kullerile; - märkima saadetise saatelehele, et pakend on kahjustatud, ja täitma koos kulleriga Pakendikahjustuse (kontrolli) akti; - kontrollima pakendis olevat Kaupa ja kui see on kahjustatud, jäädvustama kahjustused fotodega. Fotosid on vaja Kauba tagastamise protseduuri jaoks sobimatu Toote kohaletoimetamise korral; - kui Kauba pakend ei ole kahjustatud, ei ole Kaupa kulleri juuresolekul vaja kontrollida. Kui Ostja võtab saadetise vastu ja allkirjastab dokumendid, eeldatakse, et saadetis on kohale toimetatud nõuetekohaselt.

8.10. Kui saadetise pakendil tuvastatakse kahjustusi, on Ostjal või Ostja poolt määratud kolmandal isikul õigus saadetist mitte vastu võtta. Sellisel juhul täidab kullerteenuse organisatsiooni esindaja koos Ostja või Ostja poolt määratud kolmanda isikuga kullerteenuse organisatsiooni esindaja esitatud spetsiaalse saadetise kontrollimise akti, märkides ära tuvastatud kahjustused.

8.11. Ostja või tema poolt määratud kolmas isik loetakse kauba kättetoimetamiseks kahjustamata saadetise pakendis pärast saadetise vastuvõtmist ja andmekandjal või kullerteenuse organisatsiooni esindaja esitatud paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel ilma märkusteta allkirjastamist kauba kättetoimetamise ajal kahjustamata saadetise pakendis ning andmekandjal või paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel näidatud lisateenused loetakse nõuetekohaselt osutatuks, kui ei ole märgitud teisiti.

8.12. Kauba kohaletoimetamisel ja Ostja poolt näidatud aadressile üleandmisel loetakse see Ostjale üleantuks, olenemata sellest, kas Ostja või mõni kolmas isik, kes Kauba määratud aadressil vastu võttis, Kauba tegelikult vastu võtab. Kui Kaupa ei toimetata kohale planeeritud tarnekuupäeval, peab Ostja sellest Müüjat viivitamata, kuid mitte hiljem kui planeeritud tarnekuupäevale järgneval päeval, teavitama.

8.13. Kui Ostja Kaupa vastu ei võta, on Ostja kohustatud tellimuse kohaletoimetamise andmetes märkima Kauba vastuvõtva isiku andmed.

8.14. Kauba vastuvõtmisel tuleb Ostja nõuetekohaseks tuvastamiseks esitada kehtiv isikut tõendav dokument. Kui Ostja ei saa Kaupa ise vastu võtta, kuid Kaup toimetatakse Ostja määratud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone Kauba ebasobivale isikule üleandmise eest. 8.15. Ostja on kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, valikut, lisatarvikuid ja komplekteerimist 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba üleandmise hetkest. Kui Ostja ei täida seda kohustust ettenähtud aja jooksul ja ei esita Müüjale pretensiooni, eeldatakse, et Kauba pakend on nõuetekohases seisukorras ning kogus, kvaliteet, valik, lisatarvikud ja komplekteerimine vastavad Lepingu tingimustele.

Kauba kättesaamine klienditeeninduskeskuses

8.16. Ostja valikul, välja arvatud jaotises „Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine” sätestatud juhtudel, saab veebipoest tellitud kauba klienditeeninduskeskustest tasuta kätte.

8.17. Pärast seda, kui Müüja on Kauba vastuvõtmiseks ette valmistanud, teavitatakse Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel, et Kaup on vastuvõtmiseks valmis.

8.18. Tavaliselt on Kauba vastuvõtmiseks ettevalmistamise tähtajad sätestatud punktis „Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine” täpsustatud tingimustes.

8.19. Tellitud Kaup tuleb kätte saada hiljemalt 3 (kolme) päeva jooksul pärast seda, kui Müüja on Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS-i teel) teel Kauba võimalikust kättesaamisest teavitanud. Kui Kaupa käesolevas punktis nimetatud aja jooksul ei ole järele tulnud, tühistatakse tellimus. Sellisel juhul tagastatakse Ostjale pärast tellimuse tühistamist Kauba eest tasutud raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

8.20. Kauba omandiõigus läheb klienditeeninduskeskuses kättesaamisel Ostjale üle hetkest, mil Müüja annab Kauba Ostjale üle.

8.21. Kauba kättesaamisel kaupluses on Ostja kohustatud: a) märkima SMS-teates saadud PIN-koodi, mis kinnitab, et tellimus on kauba kättesaamiseks ettevalmistatud;

8.22. Kauba saab kätte nii Ostja ise kui ka teine isik. Kui Kauba võtab kätte teine isik, peab Ostja edastama SMS-teatega saadud koodi sellele isikule. Kehtib nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele.

8.23. Kauba kättesaamisel on Ostja või Ostja poolt näidatud kolmas isik kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, sortimenti, lisatarvikuid ja komplekteerimist: a) Kauba pakendi kahjustuste, Kauba koguse, kvaliteedi, sortimendi, lisatarvikute ja komplekteerimise mittevastavuse(te) avastamisel on Ostjal või Ostja poolt näidatud kolmandal isikul õigus Kaupa mitte vastu võtta; b) Kauba vastuvõtmisel eeldab Ostja või Ostja poolt näidatud kolmas isik, et Kaup on tarnitud nõuetekohases pakendis, Kauba kogus, kvaliteet, sortiment, lisatarvikud ja komplekteerimine vastavad Lepingu tingimustele.

8.24. Kauba kohaletoimetamisega seotud lisateavet leiate jaotisest „Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine“.

9. Kauba hind ja kättetoimetamiskulud

9.1. Kaupade hinnad on sellised, nagu need on veebipoes näidatud. Müüja teeb kõik endast oleneva, et tagada Kaupade hindade õigsus Ostja tellimuse esitamise ajal. Kui Müüja märkab Kaupade hindades ebatäpsusi, kohaldatakse käesolevate tingimuste punkti 9.5.

9.2. Kaupade hinnad võivad muutuda, kuid sellised muudatused ei mõjuta juba sõlmitud Lepinguid.

9.3. Kaupade hinnad on näidatud koos käibemaksuga (vajadusel) Läti Vabariigis sel ajal kehtivas summas. Juhul, kui käibemaksumäär muutub ajavahemikus tellimuse kuupäevast kuni tarnekuupäevani, võib hind muutuda, võttes arvesse käibemaksu summa muutusi, välja arvatud juhul, kui Ostja on Kauba eest enne käibemaksumäära muudatuste jõustumist täielikult tasunud. Müüja teavitab Ostjat sellistest hinnamuutustest kirjalikult ja annab Ostjale võimaluse osta Toode muudetud käibemaksumäära arvesse võttes korrigeeritud hinnaga või tellimus tühistada. Tellimust ei täideta enne Ostja vastuse saamist. Juhul, kui Ostjaga ei õnnestu esitatud kontaktide kaudu ühendust saada, eeldatakse, et tellimus on tühistatud ja Ostjat teavitatakse sellest kirjalikult.

9.4. Toodete hinnad ei sisalda tellimuse ettevalmistamise, kohaletoimetamise ja toodete paigutamise kulusid. Veebipoes näidatud kohaletoimetamise hind võib muutuda. Kehtivad kohaletoimetamise hinnad on toodud jaotises „Toodete kohaletoimetamine ja kättesaamine“.

9.5. Arvestades, et Müüja veebipood pakub väga laia Tootevalikut, ei saa hoolimata Müüja kõigist mõistlikest pingutustest välistada, et Toote hind võib olla Müüjast sõltumatu tehnilise vea tõttu valesti näidatud. Juhul, kui Müüja tuvastab, et Kauba hind on valesti näidatud, teavitab Müüja Ostjat sellest e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS) teel ja tühistab tellimuse. Ostja, kui ta soovib osta sama Kaupa uue õigesti näidatud hinnaga, peab selle uuesti tellima.

Pöördmaksustamise kohaldamise kohta käibemaksu

9.6. Läti Vabariigi õigusaktidega reguleeritud kaupadele kohaldatakse käibemaksu pöördmaksustamist. Käibemaksu pöördmaksustamist ei rakendata, kui tellimuse esitanud käibemaksukohustuslane ei maksa oma pangakontolt. Käibemaksu pöördmaksustamise rakendamisel allahindlusi ei anta.

10. Makse

10.1. Ostja võib Kauba eest tasuda:

a) sularahas või pangakaardiga kauba kättesaamisel vastavalt jaotises „Makse“ täpsustatud tingimustele;

b) pangaülekandega käibemaksu ettemaksuarvel näidatud Müüja kontole;

c) maksekaardiga (krediit- või deebetkaardiga);

d) osamaksetega, kasutades liisingupartnerite teenuseid;

e) otse pangaülekandega, kasutades partneri teenuseid.

10.2. Juriidilistel isikutel on soovitatav tellimuse andmetes märkida ettevõtte registreerimisnumber makse kiiremaks tuvastamiseks. Nii kinnitatakse tellimus süsteemis kiiremini ja selle täitmist alustatakse kiiremini.

10.3. Makseid võtavad vastu kolmandad isikud, kes ei ole Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Lepingu pooled. Kolmandad isikud, kellel on õigus osutada sularahata makseteenuseid, vastutavad Ostja andmete töötlemise eest vastavalt isikuandmete kaitset ja andmeturvet reguleerivatele õigusaktidele.

10.4. Kui Ostja valib Tingimuste punktides 10.1.c ja e nimetatud makseviisi, on Ostja kohustatud kinnitama maksekorralduse oma pangas hiljemalt 24 (kahekümne nelja) tunni jooksul alates nupule „Esita tellimus“ vajutamisest. Kui maksekorraldust nimetatud aja jooksul ei kinnitata, on Müüjal õigus lugeda, et Ostja on lepingu sõlmimisest keeldunud ja tellimus tühistada.

10.5. Ostja valitud Kaubad broneeritakse Müüja süsteemis ja Müüja alustab Tellimuse täitmist: a) kui Müüja saab Ostja pangalt teate valitud Kauba eest tasumise kohta - Tingimuste punkti 10.1 alapunktide b, c ja e puhul;b) kui on saadud finantseerimise eraldamise kinnitus - Tingimuste punkti 10.1 d puhul;c) viivitamatult pärast tellimuse vormistamist, nagu on sätestatud Tingimuste punktis 10.1 a.

10.6. Veebipood ei paku maksuvabasid teenuseid.

10.7. Maksmisega seotud üksikasjalik teave on esitatud jaotises „Makse“.

11. Ostja kohustused

11.1. Ostja kohustub ostuvormil esitama ainult õiget ja täielikku teavet. Kui registreerimisvormil esitatud teave muutub, on Ostja kohustatud seda viivitamatult ajakohastama.

11.2. Ostja kohustub veebipoodi kasutama ausalt ja korrektselt, mitte kahjustama selle tööd ega stabiilset toimimist. Kui Ostja seda kohustust ei täida, on Müüjal õigus Ostja veebipoe kasutamist ette teatamata piirata, peatada (lõpetada) ning Müüja ei vastuta Ostja sellega seotud kahjude eest.

11.3. Ostja on kohustatud tellitud Kauba eest tasuma ja selle vastu võtma käesolevates Tingimustes sätestatud korras.

11.4. Olenemata Tingimuste teistes punktides sätestatud kohustustest, kohustub Ostja enne Kauba kasutuselevõttu (sh enne selle kokkupanekut, komplekteerimist jne) Kauba üle kontrollima ja veenduma, et saadud Kaup vastab Ostja tellitule.

11.5. Ostja on kohustatud järgima ka muid käesolevates tingimustes ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.

12. Müüja kohustused

12.1. Müüja kohustub:

a) tegema kõik endast oleneva, et tagada Ostjale e-poe pakutavate teenuste nõuetekohane kasutamine;

b) austama Ostja privaatsust, töötlema Ostja isikuandmeid üksnes vastavalt Tingimustes, Privaatsuspoliitikas ja Läti Vabariigi seadustes sätestatud korrale.

12.2. Müüja kohustub järgima kõiki käesolevates Tingimustes sätestatud nõudeid.

13. Tootja garantii

13.1. Mõnedele Müüja poolt müüdavatele Kaupadele kehtib tootja garantii. Teave garantii ja kohaldatavate tingimuste kohta on täpsustatud Kaubaga kaasasolevas tootja garantiis.

13.2. Tootja garantii täiendab Ostja õigusi seoses ebakvaliteetse Kaubaga.

13.3. Tootja garantiikohustused Kaubale kehtivad ainult juhul, kui Kauba kasutustingimusi ei ole rikutud. Enne Kauba kasutamist peab Ostja hoolikalt läbi lugema Kauba kasutusjuhendi, kui see on olemas.

14. Toote kvaliteet

14.1. Müüja garanteerib Toodete kvaliteedi (seadusjärgne kvaliteedigarantii). Müüja annab erinevat tüüpi Toodetele teatud aja jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille täpne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud Tootega koos esitatud dokumentides.

14.2. Tootefotod on illustratiivsed, originaaltooted võivad erineda näidatust. Postitatud toodete fotosid ei saa kasutada pretensioonide esitamise alusena. Toode loetakse nõuetele vastavaks, kui see vastab veebipoes esitatud näidisele, mudelile või kirjeldusele.

14.3. Müüja pakutav garantii ei piira Ostja õigusi, mis ebapiisava kvaliteediga kauba ostmisel on kindlaks määratud Läti Vabariigi õigusaktidega.

15. Garantii ja ostja õigused mittevastava kauba korral

Juriidilistele isikutele, kes ei ole tarbijad, pakutakse ainult tootja 1-aastast (12-kuulist) garantiid.

15.1. Kauba puudused kõrvaldatakse ning mittevastav kaup asendatakse või tagastatakse käesolevates tingimustes sätestatud korras ja võttes arvesse Läti Vabariigi kehtivate õigusaktide nõudeid.

15.2. Ostja, kes soovib esitada kaebuse ebakvaliteetse või mittetäielikult kokkupandud Kauba kohta, saab seda teha klienditeeninduskeskustes või e-posti teel aadressil info@4shop.lv, tagastades potentsiaalselt mittevastava Kauba, võttes arvesse järgmist:

15.2.1. Ostetud kauba saab tagastada klienditeeninduskeskusesse aadressil Laboratorijas iela 19, Riia (garantiiteenuse taotluse vorm on saadaval siin (PDF-vormingus; WORD-vormingus).

15.3. Kaebuse esitamisel peab Ostja esitama järgmise teabe:

• a) Kauba arve ja tellimuse number. Võimaluse korral lisab Ostja arve, et Müüja saaks Ostja kaebust võimalikult kiiresti uurida;
• b) märkima Toote defekti, kahjustuse tunnuseid või puuduvat osa;
• c) esitama muid tõendeid, näiteks Toote foto, foto halva kvaliteediga kohast (kui tegemist on mehaanilise kahjustusega ja seda on võimalik pildistada), foto Toote pakendist jne.

15.4. Kaebuse esitamisel peab Ostja märkima ühe viisidest, kuidas ta soovib pretensiooni lahendada:

• a) Müüja poolt Toote mittevastavuse – puuduste – kõrvaldamise teel mõistliku aja jooksul ilma hüvitiseta, kui puudusi on võimalik garantiitingimuste kohaselt kõrvaldada;
• b) alandada ostuhinda vastavalt, võttes arvesse Toote kulumist või Ostja poolt Toote kasutamisest saadud kasu ning milles Müüja ja Ostja on kokku leppinud;
• c) asendada Toode mõistliku aja jooksul ja ilma hüvitiseta analoogse ja sobiva kvaliteediga Tootega, välja arvatud juhul, kui puudused on väikesed/tähtsusetud või tekkisid Ostja süül;
• d) Leping üles öelda ja Ostjale Toote eest tasutud raha tagastada, välja arvatud juhul, kui Toote mittevastavus on väheoluline ega saa oluliselt mõjutada Ostja võimet Toodet kasutada. Toote mittevastavust loetakse väheoluliseks, kui see ei halvenda oluliselt Toote põhifunktsioonide toimimise kvaliteeti ega kasutusomadusi ning seda saab kõrvaldada ilma Toote välisilmes visuaalselt tuvastatavaid muutusi põhjustamata.

15.5. Kaebuse läbivaatamisel tuleb vastus anda 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik Ostja kaebusele vastata eelnimetatud tähtaja jooksul, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamatult kirjalikult, märkides ära mõistliku tähtaja, mille jooksul vastus antakse, ning põhjendades sellise pikendamise vajadust.

15.6. Ostja võib garantiiteenindusega seotud küsimustele vastata ka helistades numbril +371 27277707 või saates küsimused e-posti aadressile info@4shop.lv.

15.7. Võimaliku mittevastava kvaliteediga kaubad toimetatakse esmalt Müüja garantiiteenindusse (kontaktid leiate siit). Alles pärast Kauba mittevastava kvaliteedi kindlakstegemist saab Ostja soovi mittevastava kvaliteediga Kauba saamiseks täita.

15.8. Garantiiteenuse kestus on 7 kuni 30 (seitse kuni kolmkümmend) kalendripäeva. Erandjuhtudel, kui kaup saadetakse garantiiteeninduskeskustesse teises EL-i riigis, võib kauba garantiiteenindusprotsess kesta 14 kuni 70 (neliteist kuni seitsekümmend) kalendripäeva, olenevalt kauba olemusest. Rõhutame, et püüame kõigil juhtudel garantiiteenindusprotsessi rakendada võimalikult lühikese aja jooksul.

15.9. Garantiiteenindusse tarnitav seade ei tohi sisaldada Ostja isikuandmeid ja SIM-kaarte. Müüja ei vastuta ega kata garantiiteenindusse tarnitud seadmes sisalduva teabe, selle teabe taastamise ja uuendamise kulusid.

15.10. Garantiiteenindusse esitatud ja kätte saamata jäänud Kaupa hoitakse 3 (kolm) kuud. See periood algab Ostja esimesest teavitamisest tema esitatud kontaktandmete (telefon, e-posti aadress jne) kaudu, et Ostja saab tagastatud Kauba garantiiteeninduskeskusest kätte. Kui Ostja ei saa Kaupa kindlaksmääratud aja jooksul kätte, on Müüjal õigus Kaupa enam mitte hoiustada ja Kaup võib utiliseerida. Sellisel juhul ei vastuta Müüja Ostja andmete säilimise eest kättetoimetamata Kaubas ega Ostja muude kahjude eest, mis on tekkinud seoses Kauba sellise hävimisega.

15.11. Kui Ostja (tarbija) leiab, et Kauba kvaliteet on ebapiisav ja soovib selle tagastada, kohustub Müüja tagama Kauba tagastamise Ostjale, hüvitades Ostjale (tarbijale) Kauba tagastamise kulud. Kui Ostja valib Kauba tagastamiseks viisi, mis erineb Müüja pakutud Kauba tagastamise viisist, mis toob kaasa ebaproportsionaalselt suured ja suuremad kulud, ei ole Müüja kohustatud katma Kauba tagastamise selliseid kulusid.

15.12. Suuregabariidilised Kaubad, mis ei vasta Lepingu tingimustele, ja Kaubad, mis kaaluvad üle 10 kilogrammi, toimetab Müüja omal kulul puuduste kõrvaldamiseks, vahetamiseks või Lepingust taganemiseks, kui Leping sõlmitakse tarbijaga (füüsilise isikuga). Kui Müüja keeldub Kauba kohaletoimetamisest, on Ostjal (tarbijal) õigus Kaup ise või kolmanda isiku abiga kohale toimetada, kuid Müüja kulul. Sellisel juhul kohustub Müüja hüvitama Ostjale (tarbijale) Kauba tagastamise kulud, mis Ostjal tekkisid seoses Kauba Müüjale kohaletoimetamisega, 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates kulusid kinnitava dokumendi kättesaamisest.

16. Vastutus

16.1. Ostja vastutab veebipoe kaudu tehtud toimingute eest, sealhulgas, kuid mitte ainult, ostuvormil esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab registreerimisvormil esitatud andmete vigadest või ebatäpsustest tulenevate tagajärgede eest.

16.2. Ostja vastutab veebipoes ostuvormi täitmisel oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui veebipoes pakutavaid teenuseid kasutavad kolmandad isikud, kes on veebipoega ühenduse loonud Ostja sisselogimisandmete abil, loeb Müüja sellise isiku Ostjaks ning Ostja vastutab kõigi sellise kolmanda isiku veebipoes teostatud toimingute eest.

16.3. Müüja on vabastatud vastutusest ulatuses, mis ei ole vastuolus kohaldatava õigusega, juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, olenemata Müüja soovitustest ja oma kohustustest, ei ole tutvunud käesolevate Tingimuste, käesoleva Privaatsuspoliitika ja muude Tingimustes nimetatud dokumentidega, kuigi talle anti selline võimalus.

16.4. Ostja on kohustatud tagama oma veebipoe sisselogimisandmete turvalise säilitamise ja neid mitte avaldama, samuti tagama, et andmed on teada ainult talle ja neid kasutab ainult Ostja, samuti mitte edastama ega muul viisil looma võimalust teistele isikutele nende andmetega tutvumiseks või kasutamiseks. Kui on kahtlus, et sisselogimisandmed võis saada teada teine isik, tuleb Müüjat sellest viivitamatult teavitada ning Müüjat tuleb viivitamatult teavitada veebipoe sisselogimisandmete rikkumisest või avalikustamisest. Kõik Ostja identifitseerimiskoodi abil tehtud toimingud loetakse Ostja poolt tehtuks ning Ostja võtab täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.

16.5. Pooled vastutavad veebipoe kaudu sõlmitud lepingu rikkumise eest Läti Vabariigi seadustega kehtestatud korras.

16.6. Juhul, kui Müüja rikub käesolevate Tingimuste sätteid, vastutab ta Ostjale tekkinud kahju või kaotuse eest, mis on käesolevate Tingimuste rikkumise ettenähtav tagajärg. Kahju või kaotus loetakse ettenähtavaks, kui see on Müüja rikkumise ilmne tagajärg või kui Müüja ja Ostja olid sellisest kahjust või kaotusest Lepingu sõlmimise ajal teadlikud.

16.7. Müüja tarnib Kaupa üksnes koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Ostja kohustub mitte kasutama Kaupa ärilistel, ärilistel ega edasimüügi eesmärkidel ning Müüja ei vastuta Ostja saamata jäänud kasumi, ärikahjude, tegevushäirete ega Ostjale ärivõimaluste kaotamisega seoses tekkinud kahjude eest.

16.8. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebisaitidel esitatud teabe eest, isegi kui Ostjad pääsevad neile veebisaitidele Müüja veebipoes oleva lingi kaudu.

17. Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused

17.1. Müüja ei vastuta Lepingu või oma Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus on tingitud vääramatust jõust. 17.2. Müüja kontrolli alt väljas oleva sündmuse korral, mis mõjutab Müüja Lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohast täitmist: a) Müüja teavitab Ostjat viivitamatult; ja b) Müüja Lepingust tulenevate kohustuste täitmine peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse Müüja kontrolli alt väljas oleva sündmuse kestuse võrra. Kui Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused mõjutavad Kauba tarnimist Ostjale, lepib Müüja pärast Müüja kontrolli alt väljas oleva sündmuse lõppemist kokku uue tarnekuupäeva.

18. Teabe saatmine

18.1. Tingimustes kasutatud mõiste „kirjalikult“ hõlmab ka e-kirju.

18.2. Müüjaga kirjalikult suhtlemiseks või juhul, kui Tingimused sätestavad Ostja kohustuse Müüjaga kirjalikult suhelda, saadab Ostja Müüjale e-kirja aadressile info@4shop.lv või tavalise kirja aadressile SIA 4SHOP, Riga, Laboratorijas iela 19, LV-1009. Müüja teavitab Ostjat teate kättesaamisest kirjalikult (tavaliselt e-posti teel). Ostja saab Müüjaga taganemisõiguse teostamiseks ja Lepingust taganemiseks ühendust võtta käesolevate Tingimuste punktis 7.

18.3. Müüja saadab kõik Ostjale saadetavad teated Ostja ostuvormis märgitud e-posti aadressile.

19. Muud sätted

19.1. Käesolevad tingimused kehtivad Müüja ja Ostja vahel sõlmitud lepingutele koos Tingimustes sõnaselgelt nimetatud dokumentidega. Kõik kõrvalekalded käesolevatest tingimustest kehtivad ainult siis, kui need on vormistatud kirjalikus dokumendis.

19.2. Ostjal on Läti Vabariigi õigusaktide kohaselt teatud õigused seoses ebapiisava kvaliteediga Kaubaga. Käesolevate Tingimuste ühtegi sätet ei saa tõlgendada selliste õiguste teostamise piiramisena või kitsendamisena.

19.3. Müüjal on õigus oma Lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle anda kolmandale isikule või isikutele, kuid selliste õiguste ja kohustuste üleandmine ei mõjuta Ostja õigusi ja Müüja kohustusi käesolevate Tingimuste kohaselt. Sellise üleandmise korral teavitab Müüja Ostjat, avaldades üleandmisest teavet veebipoes.

19.4. Ostjal ei ole õigust käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi täielikult või osaliselt kolmandale isikule või isikutele ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta üle anda.

19.5. Kui kohus tunnistab mõne käesolevate Tingimuste sätte ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted jõusse ja neid kohaldatakse täielikult. Käesolevate Tingimuste sätted, mis tunnistatakse ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks ainult osaliselt või teatud ulatuses, jäävad jõusse osas, milles neid ei tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks.

19.6. Käesolevatele Tingimustele ja pooltevahelistele suhetele nende Tingimuste alusel (sealhulgas Lepingu sõlmimise, kehtivuse, kohaldamise ja lõpetamise küsimused) kohaldatakse Läti Vabariigi õigust ja neid tõlgendatakse Läti Vabariigi õiguse alusel.

19.7. Kõik käesolevatest tingimustest, nende rikkumisest, lõpetamisest või kehtivusest tulenevad või nendega seotud vaidlused, lahkarvamused või nõuded lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi seadustes ja määrustes sätestatud korras. 19.8. Ostja ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui Müüja keeldub Ostja kaebust rahuldamast või Ostja ei nõustu Müüja pakutud lahendustega ja leiab, et tema õigusi või huve on rikutud, võib Ostja esitada kaebuse Tarbijate Kohtuvälise Vaidluste Lahendamise Komisjonile, mis asub aadressil Brīvības iela 55, Riia, Läti, LV-1010, mis lahendab tarbijavaidlusi (lisateavet vaidluste lahendamise kohta leiate aadressilt https://www.ptac.gov.lv/lv).

19.9. Lisaks eeltoodule võib Ostja veebisaidilt ostetud kaupade või teenustega seotud vaidluste lahendamiseks kasutada elektroonilist vaidluste lahendamise platvormi (ODR). Lisateavet leiate aadressilt https://ec.europa.eu/odr.